1. Ao fechar o pedido:

1.1.  Em até 24h após o envio do comprovante de pagamento e do briefing/formulário, nossa equipe de design irá entrar em contato pelo WhatsApp confirmando o início da análise e a previsão de entrega. Lembrando que não contamos sábados, domingos e feriados. 

 

2. Prazos:

2.1.  Entrega: até 15 dias úteis.

2.2.  Suporte particular após a análise: até 7 dias úteis (após o envio da análise);

2.3.  Tolerância: Em circunstâncias como mudança de endereço, problemas de saúde, defeito em equipamento, luto ou por imprevistos no processo de desenvolvimento da análise o prazo poderá se estender em até 5 dias úteis, além da previsão de entrega informada. Caso o atraso exceda esta tolerância, o cliente poderá solicitar a devolução de 100% do valor pago;

2.4. Caso o cliente contrate a criação da identidade visual, a análise de perfil será iniciada após a aprovação e finalização da mesma;

2.5.  O cliente que fechar o pedido estará ciente de todos os prazos (dos envio, do suporte particular e tolerância). O processo de análise leva tempo, estudo e desenvolvimento. Não fazemos nada às pressas e o cliente precisa aguardar o tempo necessário para a finalização do trabalho.

3. Pagamentos / devoluções:

3.1.  A solicitação de devolução de 100% do valor pode ser feita até 7 dias corridos após a contratação do serviço, em caso de desistência/imprevistos por parte do cliente;
 
3.2.  Caso haja qualquer imprevisto ou desistência por parte do cliente e já tiver ultrapassado 7 dias corridos após a data da contratação e/ou começado algum procedimento na elaboração da análise, o valor não será devolvido;

3.3.  O cliente tem direito à devolução de 100% do valor pago, caso os prazos (da entrega e tolerância) forem descumpridos;

3.4. Caso o cliente opte pela devolução do valor, deve nos informar o ocorrido, e assim que for autorizada com base nos termos, será realizada em até 10 dias úteis.

4. Como será a consultoria:

4.1.  A consultoria será enviada em um arquivo PDF de aproximadamente 20 páginas, já com a análise completa do seu perfil;

4.2.  O nosso especialista irá apresentá-la numa vídeo-chamada de até 1h, onde poderá tirar as dúvidas e receber toda orientação que necessitar. Pode ser substituída por um vídeo, caso o cliente preferir;

4.3.  A consultoria não inclui a criação de posts completos. Como o próprio nome já diz, é uma consultoria, onde iremos avaliar os aspectos-chave do seu perfil do Instagram e sugerir melhorias;

4.4.  Caso o cliente queira contratar outra consultoria, concedemos um desconto de 10%.