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Termos e Condições
1. Ao fechar o pedido:
1.1. Em até 24h após o envio do comprovante de pagamento e do briefing/formulário, nossa equipe de design irá entrar em contato pelo WhatsApp confirmando o início da análise e a previsão de entrega. Lembrando que não contamos sábados, domingos e feriados.
2. Prazos:
2.1. Entrega: até 30 dias corridos.
2.2. Suporte particular após a análise: até 7 dias úteis (após o envio da análise);
2.3. Tolerância: Em circunstâncias como mudança de endereço, problemas de saúde, defeito em equipamento, luto ou por imprevistos no processo de desenvolvimento da análise o prazo poderá se estender em até 5 dias úteis, além da previsão de entrega informada. Caso o atraso exceda esta tolerância, o cliente poderá solicitar a devolução de 100% do valor pago;
2.4. Caso o cliente contrate a criação da identidade visual, a análise de perfil será iniciada após a aprovação e finalização da mesma;
2.5. O cliente que fechar o pedido estará ciente de todos os prazos (dos envio, do suporte particular e tolerância). O processo de análise leva tempo, estudo e desenvolvimento. Não fazemos nada às pressas e o cliente precisa aguardar o tempo necessário para a finalização do trabalho.
3. Pagamentos / devoluções:
3.1. A solicitação de devolução de 100% do valor pode ser feita até 7 dias corridos após a contratação do serviço, em caso de desistência/imprevistos por parte do cliente;
3.2. Caso haja qualquer imprevisto ou desistência por parte do cliente e já tiver ultrapassado 7 dias corridos após a data da contratação e/ou começado algum procedimento na elaboração da análise, o valor não será devolvido;
3.3. O cliente tem direito à devolução de 100% do valor pago, caso os prazos (da entrega e tolerância) forem descumpridos;
3.4. Caso o cliente opte pela devolução do valor, deve nos informar o ocorrido, e assim que for autorizada com base nos termos, será realizada em até 10 dias úteis.
4. Envio da análise
4.1. A análise será enviada em um arquivo PDF de aproximadamente 20 páginas, já com a análise completa do seu perfil;
4.2. O envio da análise será feito pelo WhatsApp fornecido pelo cliente no momento da contratação;
4.3. A análise não inclui a criação de posts. Como o próprio nome já diz, é uma análise, onde iremos avaliar os aspectos-chave do seu perfil do Instagram e sugerir melhorias;
4.4. Caso o cliente queira contratar outra análise, concedemos um desconto de R$100.
5. Bônus:
5.1. Ideias de conteúdo para postar: com base no perfil da sua marca e no seu público-alvo, iremos fornecer mais de 50 ideias de conteúdo que você pode melhorar e postar;
5.2. Sugestões de design para os posts: iremos fornecer 4 ideias de design/arte (fáceis de criar e manter) que você pode se inspirar para os seus posts, com as cores da sua paleta e uma fonte que combine com a sua identidade visual.
6. Suporte particular:
6.1. Após o envio da análise, o cliente terá acesso a um canal de atendimento exclusivo com um especialista, para tirar todas as dúvidas que envolvam o seu perfil do Instagram;
6.2. O atendimento será feito de forma prática pelo WhatsApp, onde o cliente poderá entrar em contato sempre que houver necessidade, no período de 7 dias;
6.3. O objetivo desse suporte particular é de oferecer auxílio e orientação para o cliente nas inúmeras dúvidas que podem surgir após o término da análise.
7. Importante:
7.1. O cliente que fechar o pedido estará ciente de todos os prazos (de envio, do suporte particular e tolerância). O processo de análise leva tempo, estudo e desenvolvimento. Não fazemos nada às pressas e o cliente precisa aguardar o tempo necessário para a finalização do projeto;
7.2. O cliente que possuir alguma dúvida ou objeção sobre qualquer uma das cláusulas descritas nos Termos e Condições, deverá consultá-los com a nossa equipe antes de fechar o pedido;
7.3. Não nos responsabilizamos pela não leitura dos Termos e Condições por parte do cliente. Disponibilizamos tudo no site e o cliente também pode solicitar uma cópia em qualquer um de nossos canais de atendimento.
Muito obrigado por ler todos os Termos e Condições! Sabemos que esta parte burocrática é um pouco extensa, mas muito importante para garantirmos os direitos do cliente e os nossos. Já estamos ansiosos para dar início à análise do seu perfil! Tenha certeza que daremos o nosso melhor, para que você sinta orgulho em ter um perfil atraente analisado pela AJ ♡
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